Chính sách Đổi, Trả hàng

- Đối với mặt hàng là Máy chơi game ( PS4, Nitendo switch) : Đổi trả hàng trong thời gian 7 ngày, quá thời gian 7 ngày sản phẩm sẽ được sửa chữa miễn phí nếu còn trong thời gian bảo hành

- Đối với mặt hàng là phụ kiện máy chơi game : 

  + Đối với tay cầm : Sửa miễn phí trong thời gian bảo hành 

  + Đối với đĩa game : Chỉ bảo hành trong vòng 3 ngày, với điều kiện không có hỏng hóc vật lý ( xước, sứt mẻ , ...)

  + Đối với phụ kiện khác: Đổi trả trong vòng 7 ngày

- Thủ tục đổi trả hàng : 
  + Đối với khách hàng ở Hà Nội : Khách hàng mang hàng lỗi trực tiếp qua cửa hàng Hotgame để được nhân viên hỗ trợ

   + Đối với khách hàng ngoài khu vực Hà nội : Khách hàng gửi hàng lỗi thông qua các phương tiện vận chuyển ( xe khách, dịch vụ chuyển phát Viettel post, vn post, giao hàng tiết kiệm, giao hàng nhanh ,....), chi phí chuyển khách hàng tự chịu hoặc thông qua thỏa thuân với cửa hàng